Condiciones generales de venta

Última actualización: 1 de noviembre de 2026

1. Objeto y vendedor

Estas condiciones generales de venta regulan las compras realizadas en antonioherato.es entre JPF DIGITAL INNOVATION LLC, sociedad de responsabilidad limitada (Limited Liability Company) constituida conforme a las leyes del Estado de Nuevo México (Estados Unidos), inscrita con el número 6879330, con domicilio en 99 Wall Street, Suite 2203, New York, NY 10005, Estados Unidos (en adelante, «Antonio Herato España» o «el vendedor»), y cualquier persona física que actúe como consumidor (en adelante, «el cliente»).

Atención al cliente: contact@antonioherato.es. Realizar un pedido implica la aceptación de las condiciones vigentes en la fecha del pedido.

2. Productos

Los productos se describen en su ficha (características, tamaño, composición). Las fotografías son ilustrativas. Las ofertas son válidas hasta agotar existencias; si un producto no estuviera disponible después del pedido, se informará al cliente y se le reembolsará sin demora.

3. Precios

Los precios se indican en euros, con IVA incluido. El envío es gratuito a los países y territorios atendidos. El precio aplicable es el que figura en el momento de validar el pedido.

Para envíos a Canarias, Ceuta y Melilla, que están fuera del ámbito del IVA de la Unión Europea, la aduana o el transportista podrían aplicar tributos de importación locales (IGIC o IPSI) en la entrega, que corren a cargo del cliente.

4. Pedido

El cliente elige su oferta, indica sus datos y su dirección de envío y valida el pago. El pedido es firme una vez aceptado el pago. El cliente recibe un correo electrónico de confirmación con el resumen del pedido, que sirve como acuse de recibo.

El vendedor podrá anular un pedido en caso de sospecha de fraude o de datos manifiestamente erróneos; en ese caso, el cliente será reembolsado íntegramente.

5. Pago

El pago se realiza en línea en el momento del pedido con tarjeta bancaria (Visa, Mastercard), Apple Pay o Google Pay, a través del proveedor de pagos seguro Stripe. Los datos bancarios se cifran y nunca se comunican al vendedor. En el extracto bancario, el cargo aparece con el concepto «INSL AGENCY* HERATO».

6. Envío

Destinos: España (península, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal. Los pedidos se preparan en un plazo de 1 a 3 días hábiles. El plazo de entrega estimado es de 7 a 14 días hábiles desde el envío. El número de seguimiento se comunica al cliente por correo electrónico en cuanto está disponible.

Salvo acuerdo distinto, el pedido se entregará en un plazo máximo de 30 días naturales desde su celebración. Si el vendedor no cumple con su obligación de entrega, el cliente podrá concederle un plazo adicional adecuado y, si tampoco entrega en ese plazo, resolver el contrato y obtener el reembolso íntegro de lo pagado (artículo 66 bis del Real Decreto Legislativo 1/2007, texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, TRLGDCU). Más información en Envíos y devoluciones.

7. Derecho de desistimiento

El cliente dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para desistir del contrato sin necesidad de justificar su decisión (artículos 102 y siguientes del TRLGDCU). Para ejercerlo, basta con enviar una declaración inequívoca a contact@antonioherato.es (por ejemplo, con el formulario que figura al final de estas condiciones).

El cliente deberá devolver el producto sin demora indebida y, a más tardar, en 14 días naturales desde que comunique su decisión, a la dirección de devolución que le indique el servicio de atención al cliente. Los gastos directos de devolución corren a cargo del cliente. El cliente solo responde de la disminución de valor del producto resultante de una manipulación distinta de la necesaria para establecer su naturaleza, sus características y su funcionamiento.

El vendedor reembolsará todos los pagos recibidos, incluidos los gastos de entrega iniciales, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que se le informe de la decisión de desistimiento. Podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que el cliente presente una prueba de su devolución. El reembolso se realiza con el mismo medio de pago utilizado en el pedido.

8. Garantía legal

Con independencia de cualquier garantía comercial, el vendedor responde de las faltas de conformidad que existan en el momento de la entrega y se manifiesten en un plazo de tres años desde la entrega (artículos 114 y siguientes del TRLGDCU). Durante los dos primeros años se presume, salvo prueba en contrario, que la falta de conformidad ya existía en el momento de la entrega. El cliente podrá exigir la reparación o la sustitución del producto, sin cargo alguno, y, en su caso, la rebaja del precio o la resolución del contrato.

Para hacer valer la garantía, escriba a contact@antonioherato.es indicando su número de pedido y adjuntando fotos del defecto.

9. Responsabilidad

El vendedor no será responsable del incumplimiento del contrato imputable al cliente, a un tercero ajeno al suministro o a un caso de fuerza mayor. Deben respetarse las instrucciones de lavado indicadas (30-40 °C, sin suavizante).

10. Datos personales

Los datos recogidos al realizar el pedido son necesarios para tramitarlo. Su uso y los derechos del cliente se describen en la política de privacidad.

11. Atención al cliente y reclamaciones

Para cualquier pregunta o reclamación: contact@antonioherato.es. Respondemos en un plazo de 24 a 48 horas laborables y buscamos siempre una solución amistosa.

12. Legislación aplicable y jurisdicción

Estas condiciones se rigen por la normativa española de protección de los consumidores y usuarios, sin perjuicio de las disposiciones imperativas más favorables del país de residencia habitual del consumidor. En caso de litigio, serán competentes los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor.

Anexo · Modelo de formulario de desistimiento